IRIS CRM voor woningcorporaties

Introductie

Effectief klantrelatiebeheer is essentieel voor woningcorporaties. IRIS CRM helpt bij het centraal beheren van huurdersgegevens, het stroomlijnen van processen en het optimaliseren van de dienstverlening. Maar hoe zet een organisatie het systeem optimaal in? Welke functionaliteiten dragen bij aan een efficiëntere en klantgerichtere werkwijze?

Het leerarrangement IRIS CRM voor woningcorporaties biedt een uitgebreid overzicht van de belangrijkste functies en toepassingen van de applicatie. Uw organisatie leert hoe huurdersinformatie effectief wordt beheerd en hoe werkprocessen binnen IRIS CRM en in combinatie met andere applicaties, zoals GRIP en Business Central, worden uitgevoerd. Na afronding van het leerarrangement zijn de medewerkers in staat om IRIS CRM optimaal te benutten en de bedrijfsvoering verder te professionaliseren.

Werkvormen

Het leerarrangement 'IRIS CRM voor woningcorporaties' is zeer geschikt voor zowel 1-op-1 trainingen als voor zelfstudie (e-Learning) maar kan ook als aanvulling op een klassikale training worden gebruikt.

Het leerarrangement bestaat uit:

• Nulmeting
  Door vooraf een nulmeting uit te voeren krijgen de medewerkers inzicht in het huidige kennis- en vaardigheidsniveau. Op basis van de resultaten uit de nulmeting krijgen de medewerkers een geautomatiseerd individueel opleidingsadvies. Hierdoor leren zij alleen wat nodig is.
• Theoriemodule
  Het is natuurlijk ook mogelijk om de gehele theoriemodule te doorlopen. De theoriemodule is opgebouwd met verschillende interactieve werkvormen waaronder automatisch afspeelbare tutorials met audio.
• Toets
  Heeft de medewerker de hele theoriemodule doorlopen, dan kan hij/zij doorgaan naar de toets. Scoort de medewerker 75% of hoger, dan kan er een certificaat worden gedownload.

Inhoud

Het leerarrangement 'IRIS CRM voor woningcorporaties' bestaat uit de volgende (hoofd)onderdelen:

• Algemeen
• Klanten
• Zaken
• Wachtrij
• Klantdialogen
• Workspace

Voor meer informatie en een gedetailleerde inhoudsopgave van de leermodule, download de brochure.

De inhoud van het leerarrangement wordt voortdurend geactualiseerd en aangevuld met nieuwe onderwerpen.

Klassikale trainingen

De implementatie van IRIS CRM is niet alleen een technische overstap naar een nieuwe applicatie, maar ook een ingrijpende organisatieverandering. Daarom bieden wij, naast e-learning, ook klassikale trainingen aan voor zowel eindgebruikers als key users.

Deze trainingen worden per organisatie en functiegroep op maat samengesteld, zodat uitsluitend relevante onderwerpen aan bod komen. Hierdoor wordt de trainingstijd optimaal benut en kunnen medewerkers de nieuwe werkwijze effectief en efficiënt eigen maken.

IRIS CRM voor woningcorporaties bestellen